Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 48h après réception de votre paiement. Les frais d'expédition dépendent du montant HT en € de votre commande et sont affichés sur la commande, La livraison est toujours contre signature du destinataire (dite "en recommandée").

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils incluent une partie fixe et une partie variable en fonction du prix et/ou du poids total de votre commande. Nous vous conseillons donc de regrouper vos achats en une commande unique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais d'expédition pour chacune des commandes passées.

En cas de perte définitive de votre colis par le transporteur, une assurance tiers incluse vous garantit le remboursement du montant HT de votre commande, hors frais d'expédition, le reste restant entièrement à votre charge sans aucun recours possible à l'encontre de Io-interface.

Les colis sont parfaitement dimensionnés et protégés.

La livraison de votre colis

Les produits sont pré-testés avant chaque expédition, livrés prêts à l'emploi, l'ensemble des documentations associées aux produits livrés étant téléchargeable sur notre site Web: principalement, il s'agit des documentations dites "Quick-Start" et "Guide Utilisateur".

La garantie et le retour

Les produits sont garantis 1 an. En cas de panne, avant tout, vous devrez nous faire parvenir une demande de réparation à  ventes@dmxhf.com, en fournissant les N° de série des produits concernés accompagnés des copies de factures d'achat Io-interface, exclusivement libellées à votre nom, en indiquant précisément, pour chaque N° de série, la panne principalement constatée. Nous vous renverrons alors la confirmation ou non de l'application de cette garantie. Tout produit retourné sans notre accord sera considéré comme non retourné et sortira de fait de l'application de cette garantie. La garantie Io-interface cesse de fait dès lors que les produits n'ont pas été directement achetés chez Io-interface. 

Dans le cas où la garantie ne s'appliquerait pas, un devis de réparation vous sera proposé. Si vous l'acceptez, le retour des produits concernés pourra être organisé.

Dans tous les cas, les frais d'expédition Aller & Retour restent entièrement à votre charge. Aucun produit ne sera repris par Io-interface en cas d'absence de demande de signature, tant à l'Aller qu'au Retour. 


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